Política de Privacidade

1. Introdução e definições

Esta Política de Privacidade ("Política") é fornecida por AGENI TECNOLOGIA E SOLUCOES LTDA, nome fantasia AGENI, inscrita no CNPJ sob o nº 69.121.000/0001-46, com sede em Q EQN 412/413 Bloco A, nº 08, Asa Norte, Brasília/DF, CEP 70.867-405, contato eletrônico mmdmi.workspace@gmail.com, doravante "Ageni". Ela descreve de forma transparente quais dados pessoais são coletados, como são tratados, com quem são compartilhados, por quanto tempo são mantidos e como podem ser excluídos.

Recomendamos a leitura atenta deste documento. Caso você não concorde com o seu conteúdo, não insira dados pessoais em nossos canais.

Para orientar a leitura, considere as seguintes definições:

• “LGPD”: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018.
• “Plataforma”: o site ageni.com.br, o painel de gestão da Ageni e as soluções de inteligência artificial que construímos e operamos para as Empresas, como agentes, automações e integrações com os seus canais de comunicação e sistemas.
• “Empresa”: a pessoa jurídica que contrata a Ageni para construir e operar soluções de inteligência artificial no seu negócio.
• “Usuário Final”: a pessoa que interage com um agente ou com outra solução operada pela Ageni em nome de uma Empresa, como um cliente, um lead ou um interessado da Empresa.
• “Você”: a pessoa física ou jurídica que acessa o site, preenche nossos formulários, utiliza o painel ou interage com um agente.
• “Termos de Uso”: as condições de uso da Plataforma, disponíveis em ageni.com.br/terms-of-service, das quais esta Política é parte integrante.

2. Nossos papéis: quando somos controladora e quando somos operadora

A Ageni exerce papéis distintos conforme o contexto do tratamento, e essa distinção define a quem você deve dirigir cada solicitação.

A Ageni é CONTROLADORA dos dados que você nos fornece diretamente em relação comercial e institucional: dados do formulário de contato deste site, dados de cadastro dos usuários do painel, dados de faturamento e cobrança e dados de navegação no site.

A Ageni é OPERADORA dos dados pessoais tratados nas soluções contratadas por uma Empresa, incluindo o conteúdo das conversas com Usuários Finais e os dados dos sistemas da Empresa a que essas soluções se conectam. Nesse cenário, a Empresa é a controladora, define as finalidades do tratamento e responde pela base legal e pelo atendimento aos titulares. A Ageni trata esses dados exclusivamente conforme as instruções documentadas da Empresa e o contrato firmado entre as partes.

Se você é um Usuário Final e deseja exercer direitos sobre dados tratados por uma solução de uma Empresa, a solicitação deve ser dirigida a essa Empresa. Ainda assim, se você nos escrever, encaminharemos o pedido à Empresa controladora e prestaremos o suporte técnico necessário ao atendimento.

3. Quais dados coletamos

3.1. Dados dos formulários deste site. No formulário de diagnóstico, coletamos nome, nome da empresa, cargo, e-mail, código do país e número de celular. No botão “Fale com a gente”, coletamos nome, código do país e número de celular. Todos os campos são informados voluntariamente por você, junto com o seu consentimento, para que possamos entrar em contato, entender a sua operação e apresentar a solução.

Junto com o envio, registramos a origem da sua visita: os parâmetros de campanha do endereço (utm), o identificador de clique de anúncio da Meta (fbclid), a página de entrada, o site de origem e a data do primeiro acesso. Esses dados ficam em um cookie próprio do site (seção 15) e servem para sabermos qual campanha trouxe o contato.

3.2. Dados de navegação. Coletamos automaticamente dados técnicos estritamente necessários ao funcionamento e à segurança do site, tais como:

• endereço IP, com data e hora do acesso;
• características do dispositivo e do navegador utilizados;
• páginas acessadas e origem do acesso;
• registros de erro e de segurança da aplicação.

3.3. Dados de cadastro e uso do painel. Para usuários autorizados pela Empresa, tratamos nome, e-mail corporativo, telefone, cargo, credenciais de acesso em formato irreversível (hash) e registros de auditoria das ações realizadas no painel.

3.4. Dados tratados nas soluções que operamos, na qualidade de operadora. Os agentes operam nos canais de comunicação da Empresa, como os seus números e contas em aplicativos de mensagens, por meio das plataformas oficiais dos provedores de cada canal, e as automações e integrações operam nos sistemas que a Empresa conecta, como CRM, ERP e agenda. Por conta e ordem da Empresa, tratamos:

• o número de telefone e o nome de perfil do Usuário Final no aplicativo de mensagens;
• o conteúdo das mensagens trocadas com o agente, incluindo arquivos e mídias enviados na conversa;
• metadados das mensagens, como data, hora e status de envio, entrega e leitura;
• os identificadores da conta comercial da Empresa no canal, como o identificador da conta, o número de telefone conectado e o nome de exibição;
• as credenciais de acesso emitidas pelo provedor do canal no momento da conexão, armazenadas de forma criptografada e utilizadas apenas para operar o canal;
• os modelos de mensagem (templates) da Empresa, seu status de aprovação e as métricas de qualidade e de limite de envio do número;
• as informações que a própria Empresa fornece para configurar as soluções, como catálogo de produtos ou serviços, valores, calendário e regras de atendimento;
• os dados dos sistemas da Empresa a que as soluções se conectam, como registros de clientes, pedidos, tarefas e documentos, na medida necessária à função contratada.

3.5. Dados do Google Agenda. Quando um usuário do painel conecta a própria conta Google para que os agentes marquem horários, tratamos os dados de agenda descritos na seção 7, que detalha o que lemos, por que, por quanto tempo e como revogar o acesso.

3.6. Dados sensíveis. A Ageni não solicita dados pessoais sensíveis, na acepção do art. 5º, II, da LGPD, em nenhum de seus formulários. Caso um Usuário Final envie espontaneamente esse tipo de informação em uma conversa, o dado é tratado sob a responsabilidade e a base legal da Empresa controladora, e orientamos as Empresas a configurarem as suas soluções para não solicitá-los.

4. Bases legais do tratamento

Todo tratamento realizado pela Ageni se apoia em uma das hipóteses do art. 7º da LGPD:

• Procedimentos preliminares relacionados a contrato e execução de contrato (art. 7º, V): dados do formulário de contato, dados de cadastro no painel e dados necessários à prestação do serviço contratado.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): relacionamento comercial entre pessoas jurídicas, prevenção a fraude, segurança da informação e melhoria dos nossos serviços, sempre com avaliação de impacto e respeito às suas expectativas legítimas.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): guarda de registros de acesso a aplicações de internet, nos termos do art. 15 do Marco Civil da Internet, e obrigações fiscais e contábeis.
• Consentimento (art. 7º, I): o contato por telefone, mensagem e e-mail e a medição de anúncios com a Meta a partir dos formulários, aceitos na caixa de consentimento do formulário; os cookies de análise e de publicidade, aceitos no aviso de cookies (seção 15); comunicações de marketing e quaisquer finalidades adicionais não descritas nesta Política. O consentimento é sempre coletado de forma destacada e pode ser revogado a qualquer momento.
• Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral (art. 7º, VI).

Nos tratamentos em que atuamos como operadora, a definição da base legal é atribuição da Empresa controladora.

5. Finalidades do tratamento

Utilizamos os dados coletados exclusivamente para:

• entrar em contato, entender a sua operação, apresentar a solução e elaborar proposta comercial;
• encaminhar os dados dos formulários à plataforma de atendimento da própria Ageni, cujo agente de inteligência artificial fala com você por mensagem, no celular informado, para entender a sua operação e agendar o diagnóstico, e ao nosso CRM;
• medir o resultado das nossas campanhas de anúncios: quando você envia um formulário, informamos à Meta que um contato foi gerado, com o telefone, o nome e, no formulário de diagnóstico, o e-mail transformados em código irreversível (hash), o endereço IP, o navegador e os identificadores de clique, para que a Meta relacione o contato ao anúncio que o trouxe;
• medir a audiência e o uso do site com o Google Analytics e o Pixel da Meta, somente se você aceitar os cookies;
• criar, autenticar e administrar contas de acesso ao painel;
• construir, operar, configurar e manter as soluções de inteligência artificial contratadas pela Empresa, incluindo o envio e o recebimento de mensagens nos canais conectados e a leitura e o registro de dados nos sistemas conectados;
• atender, esclarecer dúvidas, qualificar o interesse por produtos e serviços, agendar contatos e visitas e executar tarefas nos processos da Empresa, conforme as instruções dela;
• registrar as conversas no painel da Empresa e sincronizar seus modelos de mensagem;
• monitorar a qualidade, a disponibilidade, a entregabilidade e a segurança da Plataforma, prevenindo fraude e abuso;
• emitir cobranças e cumprir obrigações fiscais, contábeis e regulatórias;
• prestar suporte técnico e responder a solicitações;
• comunicar mudanças relevantes nesta Política, nos termos contratuais ou na Plataforma;
• cumprir determinações de autoridades competentes.

5.1. Usos que não fazemos. Não utilizamos os dados pessoais que tratamos como operadora, isto é, os dados dos Usuários Finais, das conversas e dos sistemas tratados em nome das Empresas, para publicidade, medição de anúncios ou segmentação de anúncios, não vendemos, alugamos ou licenciamos esses dados, não os utilizamos para criar ou enriquecer perfis de pessoas fora da finalidade do atendimento contratado, e não combinamos dados de uma Empresa com os de outra. Cada conta é logicamente isolada das demais.

5.2. Decisões que afetam pessoas. Quando uma solução apoia uma decisão que afeta uma pessoa, como a aprovação de um cadastro ou a distribuição de uma oportunidade, ela segue os critérios definidos pela Empresa, que é a controladora dessa decisão e responde por ela. O titular pode pedir a revisão dessa decisão, nos termos do art. 20 da LGPD (seção 6).

5.3. Consentimento para mensagens ativas. O envio de mensagens iniciadas pela Empresa depende de consentimento prévio (opt-in) do Usuário Final, obtido e registrado pela Empresa em conformidade com as políticas do provedor do canal e com a legislação aplicável. A Ageni fornece os mecanismos técnicos para registrar e respeitar esse consentimento. O Usuário Final pode interromper o recebimento a qualquer momento respondendo com a palavra “PARAR” na conversa, solicitando a interrupção à Empresa ou bloqueando o número no aplicativo; o pedido é respeitado imediatamente.

Se você não desejar receber comunicações comerciais da própria Ageni, basta solicitar a interrupção pelo e-mail indicado nesta Política ou pelo link de descadastramento presente nas mensagens.

6. Uso de inteligência artificial

As soluções da Ageni usam modelos de inteligência artificial de fornecedores de tecnologia, contratados como suboperadores sob acordos que vedam expressamente o uso dos dados enviados para treinamento de modelos.

Nem os dados de contato enviados por este site, nem o conteúdo das conversas e os dados tratados pelas soluções, são utilizados para treinar modelos de inteligência artificial próprios ou de terceiros. Eles são utilizados apenas para gerar a resposta daquela interação e operar o serviço contratado.

Nenhum dado de usuário obtido das APIs do Google é usado para criar, treinar ou melhorar modelos de inteligência artificial ou de aprendizado de máquina, próprios ou de terceiros. O modelo de linguagem do agente nunca recebe os períodos ocupados, os nomes das agendas nem as credenciais da conta Google; recebe apenas os horários livres que o nosso sistema calculou (seção 7).

Nos termos do art. 20 da LGPD, o titular pode solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses, e pode falar com um atendente humano a qualquer momento da conversa.

7. Google Agenda: quais dados lemos, por que e como revogar

Esta seção se aplica quando um usuário do painel conecta a sua própria conta Google à Ageni, na página Minha agenda, para que os agentes ofereçam e marquem horários com os Usuários Finais, por exemplo uma reunião ou uma visita. A conexão é opcional, é feita por cada pessoa com a sua própria conta e pode ser desfeita a qualquer momento.

7.1. Permissões que solicitamos e dados que acessamos. Pedimos ao Google apenas as permissões abaixo, e nenhuma outra:

• Identidade da conta (openid e email): o endereço de e-mail e o identificador da conta Google conectada, para saber qual conta foi conectada e mostrá-la a você no painel.
• Lista de agendas (calendar.calendarlist.readonly): o nome, o identificador, o fuso horário e o seu nível de acesso a cada uma das suas agendas, para que você escolha quais delas bloqueiam o seu horário.
• Horários ocupados (calendar.freebusy): somente o início e o fim dos períodos ocupados das agendas que você marcou como bloqueadoras. Não lemos títulos, descrições, participantes, locais, anexos nem qualquer outro conteúdo dos seus eventos.
• Agenda criada pela Ageni (calendar.app.created): criamos na sua conta uma agenda própria, chamada “Agendamentos — Ageni”, e só criamos, alteramos e cancelamos eventos nessa agenda. Não escrevemos em nenhuma outra agenda e nunca alteramos os seus eventos. Os eventos que criamos contêm a data, o horário e o título do agendamento definido para o agente.

7.2. Como usamos esses dados. Usamos os dados do Google Agenda exclusivamente para oferecer e marcar horários livres na sua agenda, uma funcionalidade visível no painel. O nosso sistema cruza as regras de atendimento definidas para o agente com os seus períodos ocupados e calcula os horários disponíveis; o agente oferece ao Usuário Final somente esses horários calculados e registra o agendamento escolhido na agenda “Agendamentos — Ageni”. Os períodos ocupados são lidos no momento de cada cálculo e não são armazenados, nem gravados em registros de atividade.

7.3. Quem pode ver esses dados. Nenhuma pessoa da equipe da Ageni lê os seus dados do Google Agenda, exceto quando for necessário por razões de segurança (por exemplo, para investigar uma falha ou um abuso) ou para cumprir a lei. Os nomes das suas agendas aparecem somente para você, na página Minha agenda. Para prestar suporte, a equipe da Ageni vê apenas que a conexão existe, o e-mail da conta Google conectada e o estado da conexão, nunca os nomes das agendas nem os períodos ocupados.

7.4. Armazenamento e retenção. Os dados do Google Agenda ficam armazenados com criptografia em repouso, isolados por Empresa:

• o token de acesso de longa duração (refresh token) é cifrado com chave gerenciada em serviço de gerenciamento de chaves e excluído imediatamente quando você desconecta;
• o token de acesso de curta duração é mantido cifrado em memória temporária por no máximo uma hora;
• os nomes, identificadores e fusos horários das suas agendas, e a sua escolha de agendas bloqueadoras, são mantidos enquanto a conexão estiver ativa e excluídos imediatamente quando você desconecta;
• os períodos ocupados não são armazenados;
• o registro da conexão (o e-mail e o identificador da conta Google e as permissões concedidas) é mantido enquanto a conexão estiver ativa e excluído em até 30 dias após a desconexão;
• os agendamentos marcados com os Usuários Finais são registros da Empresa e seguem o prazo das conversas indicado na seção 11.

7.5. Uso Limitado (Limited Use). O uso e a transferência, pela Ageni, de informações recebidas das APIs do Google seguem as políticas do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado. Em especial:

“Ageni's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.” Em português: o uso e a transferência, para qualquer outro aplicativo, de informações recebidas das APIs do Google seguirão a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google e a Política de Dados do Usuário e do Desenvolvedor do Google Workspace, incluindo os requisitos de Uso Limitado.

• usamos os dados apenas para oferecer e marcar horários, a funcionalidade descrita nesta seção;
• não transferimos os dados a terceiros, exceto quando necessário para prestar essa funcionalidade, por razões de segurança, para cumprir a lei ou em operação de fusão, aquisição ou venda de ativos, com o seu consentimento prévio;
• não usamos nem transferimos os dados para publicidade, para corretores ou revendedores de dados, nem para avaliar crédito;
• não usamos os dados para criar, treinar ou melhorar modelos de inteligência artificial ou de aprendizado de máquina;
• não permitimos que pessoas leiam os dados, exceto nas hipóteses do item 7.3.

7.6. Como revogar o acesso. Você pode desfazer a conexão a qualquer momento, de duas formas:

• no painel da Ageni, na página Minha agenda, clicando em Desconectar: revogamos o acesso junto ao Google e excluímos o token imediatamente;
• na sua Conta do Google, em myaccount.google.com/linkedapps, selecionando Acesso à sua Conta do Google, escolhendo a Ageni e clicando em Remover acesso.

Após a revogação, a Ageni deixa de ler a sua agenda e os agentes deixam de oferecer horários nela. A agenda “Agendamentos — Ageni” e os eventos que ela contém permanecem na sua conta, porque são seus; você pode excluí-la no próprio Google Agenda. Para gerenciar o acesso de aplicativos à sua conta, consulte a Central de Ajuda do Google. Você também pode pedir a exclusão antecipada dos dados descritos nesta seção pelo procedimento da seção 13.

7.7. Contas do Google Workspace. Se a sua conta Google é administrada pela sua Empresa, o administrador do Google Workspace pode permitir ou bloquear o acesso da Ageni e revogá-lo para todas as contas da organização.

8. Compartilhamento de informações

A Ageni não compartilha dados pessoais com terceiros, exceto quando necessário à prestação do serviço ou ao cumprimento de obrigação legal. Nessas hipóteses, o compartilhamento ocorre com:

• provedores de infraestrutura, hospedagem e armazenamento em nuvem;
• os provedores dos canais de comunicação da Empresa, como os aplicativos de mensagens, que roteiam as mensagens trocadas nesses canais;
• o Google, quando um usuário conecta a própria agenda: enviamos ao Google apenas os pedidos necessários para consultar os horários ocupados e para criar, alterar ou cancelar os eventos na agenda criada pela Ageni (seção 7);
• fornecedores de tecnologia, inclusive de modelos de inteligência artificial, para gerar as respostas do agente, que podem tratar os dados no Brasil ou no exterior (seção 9);
• a Meta Platforms, Inc., que recebe o evento de conversão dos formulários deste site, com os dados em código irreversível descritos na seção 5, para medir os nossos anúncios, e, se você aceitar os cookies, os eventos do Pixel da Meta;
• o Google, que fornece o Google Analytics, somente se você aceitar os cookies;
• ferramentas de CRM, comunicação, suporte e analytics utilizadas na nossa operação comercial;
• processadores de pagamento e prestadores de serviços contábeis e fiscais;
• a Empresa contratante, no que se refere aos dados tratados em seu nome;
• autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição administrativa legítima;
• adquirentes ou sucessores, em caso de reorganização societária, fusão ou aquisição, mantidas as obrigações desta Política.

Todos os suboperadores estão vinculados a obrigações contratuais de confidencialidade, segurança e limitação de finalidade, e recebem apenas o volume mínimo de dados necessário à sua função. A Empresa contratante pode solicitar a relação atualizada de suboperadores a qualquer momento.

9. Transferência internacional de dados

Parte dos nossos fornecedores de infraestrutura, mensageria e inteligência artificial processa dados fora do território brasileiro. Nessas hipóteses, a transferência internacional observa os arts. 33 a 36 da LGPD e se apoia em cláusulas contratuais que asseguram grau de proteção compatível com o previsto na legislação brasileira, além de medidas técnicas de criptografia em trânsito e em repouso.

10. Dados de crianças e adolescentes

O site e o painel da Ageni destinam-se exclusivamente a profissionais maiores de 18 anos que representam uma Empresa.

Nas conversas conduzidas pelos agentes, um Usuário Final pode ser criança ou adolescente. Nesses casos, o tratamento observa o art. 14 da LGPD e ocorre sempre no melhor interesse do titular, sob a responsabilidade da Empresa controladora, a quem cabe obter o consentimento específico e em destaque de ao menos um dos pais ou do responsável legal quando exigido, bem como orientar seus agentes a não coletar mais dados do que o necessário à finalidade do atendimento.

A Ageni não condiciona a participação de crianças em qualquer atividade ao fornecimento de dados pessoais além do estritamente necessário, e não utiliza dados de crianças e adolescentes para publicidade.

11. Armazenamento e prazos de retenção

Os dados são armazenados em servidores próprios ou de fornecedores contratados, que podem estar localizados no Brasil ou no exterior, conforme a seção 9. Mantemos cada categoria de dado apenas pelo tempo necessário à sua finalidade, observados os prazos legais:

Encerrados os prazos e as finalidades, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados de modo irreversível. Excluímos os dados antes desses prazos quando a finalidade é alcançada, quando o consentimento é revogado, quando o titular solicita, quando a Empresa deixa de utilizar o serviço ou quando assim determina autoridade competente.

12. Segurança da informação e incidentes

Adotamos medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão, incluindo:

• criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso;
• isolamento lógico entre as contas das Empresas clientes;
• controle de acesso baseado em permissões, com princípio do menor privilégio;
• armazenamento de credenciais em formato irreversível e de segredos em cofre criptografado;
• registro de auditoria das operações realizadas no painel;
• rotinas de backup e de recuperação;
• avaliação de segurança dos fornecedores antes da contratação.

Nenhum sistema é integralmente imune a incidentes. Caso ocorra incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a Ageni comunicará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados e os titulares afetados em prazo razoável, nos termos do art. 48 da LGPD. Quando atuarmos como operadora, comunicaremos imediatamente a Empresa controladora para que ela conduza as notificações cabíveis.

13. Como solicitar a exclusão dos seus dados

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento, sem custo, pelo e-mail mmdmi.workspace@gmail.com, indicando no assunto “Exclusão de dados” e informando o nome, o e-mail ou o número de telefone utilizado no contato, para que possamos localizar os registros e confirmar a sua identidade.

Confirmada a identidade, concluímos a exclusão em até 15 dias corridos e confirmamos a conclusão pelo mesmo canal. Também é possível solicitar previamente uma cópia exportada dos seus dados.

Se você é um Usuário Final de uma Empresa, os dados que as soluções dela tratam estão sob a responsabilidade dela. Você pode dirigir o pedido diretamente à Empresa ou escrever para nós: encaminharemos a solicitação à controladora e daremos o suporte técnico necessário para que a exclusão seja efetivada.

A Empresa contratante pode, a qualquer momento, solicitar a exclusão do histórico de conversas, integralmente ou de um Usuário Final específico, pelo painel ou pelo e-mail acima, bem como desconectar os seus canais de comunicação pelo painel da Ageni ou pelas configurações do próprio provedor do canal. Realizada a desconexão, revogamos as credenciais correspondentes e interrompemos imediatamente o tratamento no canal.

Cada usuário que conectou o Google Agenda pode desconectá-lo na página Minha agenda do painel ou na própria Conta do Google, como descrito no item 7.6.

A Ageni poderá conservar dados após o pedido de exclusão apenas nas hipóteses autorizadas pelo art. 16 da LGPD: cumprimento de obrigação legal ou regulatória, estudo por órgão de pesquisa com anonimização, transferência a terceiro observados os requisitos legais, ou uso exclusivo da Ageni, vedado o acesso por terceiro e desde que anonimizados os dados. Nessas hipóteses, informaremos qual dado foi mantido e por qual fundamento, com a comprovação da exigência legal quando for o caso.

14. Seus direitos como titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos seus dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade a outro fornecedor, observados os segredos comercial e industrial;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
• revogação do consentimento;
• revisão de decisões tomadas com base em tratamento automatizado.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para mmdmi.workspace@gmail.com. Respondemos em até 15 dias corridos. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido, exclusivamente com essa finalidade.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

15. Cookies e tecnologias semelhantes

Este site utiliza os seguintes cookies e tecnologias semelhantes:

• Necessários, sempre ativos: a preferência de tema, guardada no armazenamento local do navegador; a sua escolha sobre os cookies (ageni_consent), guardada por 180 dias; e a origem da sua primeira visita (ageni_attr), descrita na seção 3.1, guardada por 90 dias.
• Google Analytics (Google), de análise: mede a audiência e o uso do site. Só é carregado se você aceitar os cookies.
• Pixel da Meta (Meta Platforms, Inc.), de publicidade: mede o resultado dos nossos anúncios nas plataformas da Meta. Só é carregado se você aceitar os cookies.

Enquanto você não escolhe, e se você recusar, nenhum script do Google Analytics ou da Meta é carregado. Você pode mudar a sua escolha a qualquer momento pelo link “Preferências de cookies” no rodapé do site.

Independentemente dos cookies, quando você envia um formulário deste site a Ageni informa à Meta, pelo próprio servidor, que um contato foi gerado, como descrito na seção 5. Esse envio se apoia no consentimento dado na caixa do formulário.

Você pode configurar o seu navegador para bloquear ou apagar cookies. O bloqueio dos cookies necessários pode comprometer o funcionamento de partes do site.

16. Links para sites de terceiros

A Plataforma pode conter links para sites operados por terceiros, que possuem políticas de privacidade próprias e independentes. A Ageni não controla e não se responsabiliza pelo conteúdo ou pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos a leitura das respectivas políticas antes de fornecer dados pessoais.

17. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais, regulatórias ou operacionais. A data da última atualização está indicada no topo desta página.

Alterações substanciais, especialmente as que afetem as finalidades do tratamento ou o compartilhamento de dados, serão comunicadas previamente por e-mail, por aviso na Plataforma ou por notificação no painel. Ajustes de redação e correções pontuais podem ser implementados mediante simples atualização desta página.

18. Encarregado, contato e disposições finais

A Ageni mantém um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO), que pode ser contatado pelo e-mail mmdmi.workspace@gmail.com para qualquer questão relativa a esta Política, ao exercício de direitos ou a incidentes de segurança.

Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Circunscrição Judiciária de Brasília, Distrito Federal, para dirimir eventuais controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

A eventual tolerância quanto ao descumprimento de qualquer disposição desta Política não constitui novação nem renúncia de direitos.