Libber reduziu em cerca de 73% o custo de uma operação com IA conectada ao backoffice.
A Libber recebe pedidos de empresas clientes todos os dias. A operação precisava receber esses pedidos, organizar as demandas, validar cadastros e distribuir cada pedido de forma eficiente.
Construímos um backoffice central para a operação e conectamos agentes de IA a etapas importantes do processo.

O cliente envia o pedido pelo canal de mensagens, o agente entende a demanda, o sistema registra e organiza o pedido, a IA analisa os cadastros validados e os pedidos são distribuídos.
- Receitamais pedidos por pessoa: a operação cresce sem contratar
- 3×
- O volume que exigia 6 pessoas hoje é atendido por 2.
- Custode economia, cerca de 73% a menos
- R$ 264 mil/ano
- cerca de R$ 30 mil/mês → cerca de R$ 8 mil/mês
- Tempopara registrar e confirmar um pedido, a qualquer hora
- ~1 min
- Antes, cerca de 40 min por pedido entre grupos de mensagens e planilhas, só em horário comercial.
- Tempode trabalho manual assumidas pelo sistema
- ~690 h/mês
- 4 postos de 44 horas semanais que deixaram de digitar e conferir planilhas.
O que foi implementado
- Backoffice operacionalUm sistema central para organizar clientes, pedidos, cadastros e o andamento da operação.
- Agente de IA para atendimento e pedidosO cliente conversa pelo canal de mensagens, envia a demanda e o agente registra e encaminha as informações para o backoffice.
- Agente de IA para análise de cadastrosO agente apoia a análise e a validação de cada cadastro, com os critérios definidos pela operação.
- Agente de IA para distribuição de pedidosO sistema cruza cada pedido com os cadastros validados e automatiza parte da distribuição, com base nos critérios definidos pela operação.